Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du service GetAIReply (ci-après « le Service »), accessible via le site getaireply.eu et l'extension Chrome associée.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du Service

GetAIReply est un service en ligne qui utilise l'intelligence artificielle pour générer des suggestions de réponses aux avis clients publiés sur différentes plateformes (Google, TripAdvisor, Booking, Facebook, etc.).

2.1 Fonctionnalités principales

• Génération de réponses personnalisées par IA
• Personnalisation du ton et du style des réponses
• Support multilingue
• Extension Chrome pour répondre directement sur les plateformes
• Dashboard de gestion et historique

2.2 Offres disponibles

• Gratuit : 5 générations par mois, 1 profil business
• Pro (29€/mois) : Générations illimitées, profils multiples, extension Chrome, support prioritaire

3. Inscription et compte

3.1 Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide. L'authentification se fait via un lien magique (magic link) envoyé par email.

3.2 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités effectuées sous celui-ci. Vous vous engagez à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée.

3.3 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte et de la configuration de vos profils business.

4. Utilisation du Service

4.1 Utilisation autorisée

Le Service est destiné à un usage professionnel pour aider les entreprises à répondre à leurs avis clients. Vous pouvez utiliser les réponses générées pour :

• Répondre à des avis authentiques sur des plateformes légitimes
• Améliorer votre relation client
• Gagner du temps dans la gestion de votre e-réputation

4.2 Responsabilité du contenu

Important : Les réponses générées par l'IA sont des suggestions. Vous restez seul responsable du contenu que vous publiez. Nous vous recommandons de toujours relire et adapter les réponses avant publication.

5. Propriété intellectuelle

5.1 Propriété du Service

Le Service, son code, son design, ses algorithmes et sa documentation sont la propriété exclusive de GetAIReply. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

5.2 Contenu généré

Les réponses générées par le Service vous sont concédées sous licence non-exclusive. Vous êtes libre de les utiliser, modifier et publier pour vos besoins professionnels.

5.3 Vos données

Vous conservez tous les droits sur les données que vous fournissez (informations d'établissement, avis soumis). Ces données ne sont utilisées que pour fournir le Service.

6. Tarification et paiement

6.1 Offre gratuite

L'offre gratuite est limitée à 5 générations par mois. Aucune carte bancaire n'est requise.

6.2 Offre Pro

L'abonnement Pro est facturé mensuellement à 29€ HT. Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe.

6.3 Renouvellement

L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client.

6.4 Remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. Toutefois, nous offrons un remboursement dans les 14 jours suivant le premier paiement si vous n'êtes pas satisfait.

7. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité maximale du Service. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le Service peut être temporairement indisponible pour maintenance ou mise à jour.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une indisponibilité du Service.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nature des suggestions

Les réponses générées par l'IA sont des suggestions automatiques basées sur des modèles de langage. Elles peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. Vous devez toujours vérifier le contenu avant publication.

8.2 Exclusion de garantie

Le Service est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que les réponses générées seront adaptées à toutes les situations ou qu'elles produiront les résultats escomptés.

8.3 Limite de responsabilité

En aucun cas, GetAIReply ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation du Service. Notre responsabilité totale est limitée au montant des sommes versées par vous au cours des 12 derniers mois.

9. Résiliation

9.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

9.2 Par GetAIReply

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

9.3 Effets de la résiliation

À la résiliation, votre accès au Service sera désactivé. Vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou via le Service. L'utilisation continue du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :